“如果不是因?yàn)樵胍籼螅乙膊粫?huì)想要退換貨的。”近日，江寧區(qū)消協(xié)淳化分會(huì)接到了消費(fèi)者張某的投訴，稱其三個(gè)月前在鎮(zhèn)上某家電行買了個(gè)冰箱，價(jià)格挺優(yōu)惠的，才3200元，制冷效果不錯(cuò)，但是噪音實(shí)在太大，影響到晚上睡眠。張某在多次和經(jīng)營(yíng)者溝通進(jìn)行修理或者更換無果后，只好找到了消協(xié)。

　　“冰箱正常制冷就行了啊，那就說明肯定沒有質(zhì)量問題嘛!噪音大肯定是他自己使用不當(dāng)?！奔译娦薪?jīng)營(yíng)者振振有詞，認(rèn)為冰箱只要正常制冷就算噪音大也不屬于質(zhì)量問題?！安蝗荒阕屗贸鲎C據(jù)來，如果有證據(jù)證明噪音大是質(zhì)量問題，我就給他免費(fèi)維修或者更換?！彼J(rèn)為自己很有道理。

　　結(jié)果，消協(xié)工作人員給他潑了一盆冷水：“根據(jù)消法第二十三條第三款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用產(chǎn)品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任。所以，舉證責(zé)任不在張某，而在你，應(yīng)該由你來舉證噪音過大不屬于質(zhì)量問題?！?/span>

　　最終經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者劉某為張某免費(fèi)辦理了退貨的手續(xù)。

　　消協(xié)提示消費(fèi)者：在購(gòu)買此類大宗家電時(shí)，可選擇規(guī)模較大、規(guī)范的商家;購(gòu)買時(shí)應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者開具發(fā)票，并檢查保修憑證;購(gòu)買后認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書，正確使用家電。其次，消法的“舉證責(zé)任倒置”降低了消費(fèi)者維權(quán)的成本和難度。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)舉證責(zé)任，消費(fèi)者要積極維護(hù)自身的合法權(quán)益，出現(xiàn)糾紛要及時(shí)通過消協(xié)或者相關(guān)部門解決。

　　原標(biāo)題：冰箱噪音大是不是質(zhì)量問題?家電行老板無法舉證只好辦退貨

　　來源：揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)