近15萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的家具，沈陽(yáng)市的張女士在家具到家安裝第二天發(fā)現(xiàn)這些家具上均出現(xiàn)了不同程度的開(kāi)裂情況。

　　在與店家南洋胡氏溝通無(wú)果的情況下，張女士將問(wèn)題投訴到本報(bào)。

　　4月25日上午，記者到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)采訪，最終，紅星美凱龍(鐵西店)協(xié)調(diào)南洋胡氏，南洋胡氏答應(yīng)給張女士進(jìn)行退貨。

　　新房買(mǎi)家具

　　安裝后發(fā)現(xiàn)多處有開(kāi)裂

　　一年多以前，張女士和愛(ài)人在渾南買(mǎi)了套房子。

　　晾了一年之后，今年3月，張女士來(lái)到鐵西紅星美凱龍，最終在南洋胡氏品牌店選到了自己心儀的家具。

　　“其中包括一張床、一套組合沙發(fā)、一個(gè)電視柜、一個(gè)大茶幾和兩個(gè)小茶幾，店家介紹家具均是烏金木，共花費(fèi)了將近15萬(wàn)元。因?yàn)槲覀兿氡M快入住，選中之后我就問(wèn)店員店里的樣品出售不。這樣回家直接就可以用，然后沙發(fā)我買(mǎi)了店里的樣品?！睆埮拷榻B。"

　　4月3日下午，家具運(yùn)到張女士家并進(jìn)行了組裝?！鞍惭b完都晚上6點(diǎn)多了，我也沒(méi)有仔細(xì)看?！钡诙?，張女士再去新房時(shí)發(fā)現(xiàn)這些家具均出現(xiàn)了不同程度的開(kāi)裂情況。

　　“所有的床鑲條的地方都是開(kāi)裂的，沙發(fā)手扶的地方有挺長(zhǎng)的一個(gè)裂痕，電視柜還有茶幾都有比較長(zhǎng)的裂痕。尤其是電視柜的地方，裂痕的地方上邊有被維修處理過(guò)的痕跡。十幾萬(wàn)元的家具，雖然里邊有樣品，可有樣品不代表著就可以有這么大的問(wèn)題啊?！睆埮勘硎?。

　　張女士在鐵西紅星美凱龍南洋胡氏品牌購(gòu)買(mǎi)了一套近15萬(wàn)余元的家具，安裝后發(fā)現(xiàn)家具有不同程度的開(kāi)裂。讀者供圖1

　　記者介入

　　商場(chǎng)協(xié)調(diào)商家退貨

　　張女士和商家溝通此事。“我和他們也是爭(zhēng)了很久，商家最后說(shuō)實(shí)木的家具開(kāi)裂不屬于質(zhì)量問(wèn)題，只能開(kāi)裂的地方給我換。”張女士介紹，“零件換新的我接受不了，那個(gè)新?lián)Q的零件肯定和原來(lái)的不是一起生產(chǎn)的，它的光澤度和顏色肯定不一樣?！?/span>

　　張女士要求退貨：“商家說(shuō)這些問(wèn)題達(dá)不到退貨的標(biāo)準(zhǔn)。”

　　4月25日上午，記者隨同張女士一起到紅星美凱龍(鐵西店)核實(shí)采訪。

　　“張女士這個(gè)家具確實(shí)是我們出售的，家具我們都有合格證，一般貼在家具的隱蔽位置。正常我們的解決方案就是先維修，維修不滿意的話給你更換配件;然后沙發(fā)可以換新的?！蹦涎蠛掀放频甑牡觊L(zhǎng)表示。

　　隨后，記者與張女士一起找到了紅星美凱龍(鐵西店)店方。

　　紅星美凱龍(鐵西店)店方相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到張女士的情況后，與南洋胡氏的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，最終表示可以全額退貨。

　　業(yè)內(nèi)人士：應(yīng)該是木材

　　含水率沒(méi)有控制好

　　就實(shí)木家具開(kāi)裂的問(wèn)題，記者采訪了遼寧省家具協(xié)會(huì)的相關(guān)人士。

　　“實(shí)木家具開(kāi)裂肯定是問(wèn)題。是否開(kāi)裂關(guān)鍵看廠家的干燥工藝和干燥過(guò)程，干燥后含水率達(dá)到相應(yīng)地區(qū)溫度濕度全年的平均標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，它就不會(huì)開(kāi)裂了，或者開(kāi)裂幾率就會(huì)很小。我們沈陽(yáng)地區(qū)，需要把木材的水分控制在8%-12%之間。超過(guò)了，家具會(huì)開(kāi)裂;低于這個(gè)數(shù)值，會(huì)龜裂。”業(yè)內(nèi)人士表示，“木材干燥是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程，主要要看商家的良心，因?yàn)檫@與成本息息相關(guān)。”

　　原標(biāo)題：15萬(wàn)元買(mǎi)實(shí)木家具 到家發(fā)現(xiàn)都開(kāi)裂

　　來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)