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          歐派產(chǎn)品涉嫌造假 消費(fèi)者維權(quán)花10萬(wàn)多無(wú)果

          15784人已瀏覽 時(shí)間 : 2021-04-10 22:15:17

          導(dǎo)語(yǔ):

            中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(記者 陳勝波)日前,在上海工作的付先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴,反映自己購(gòu)買(mǎi)的歐派衛(wèi)浴、櫥柜產(chǎn)品,涉嫌偽造產(chǎn)地,質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重等情況。

            付先生投訴說(shuō),問(wèn)題發(fā)生后,他先后多次向有關(guān)部門(mén)和廠家反映情況。但截至目前,有關(guān)部門(mén)的答復(fù)并不能得到付先生認(rèn)同。而歐派廠家總是搪塞自己,至今問(wèn)題也沒(méi)得到徹底解決。

            付先生投訴原文如下:

            我于2015年12月14日,在哈爾濱居然之家愛(ài)建店歐派專(zhuān)柜,全款72606元訂購(gòu)了歐派衛(wèi)浴柜、歐派櫥柜。因?yàn)槲以谏虾9ぷ鳎?016年孩子高考,與歐派約定2016年高考錄取結(jié)束后再安裝,歐派同意。

            歐派衛(wèi)浴柜竟是“三無(wú)產(chǎn)品”

            因?yàn)闅W派衛(wèi)浴柜1天就可以安裝好,我們約定先安裝歐派衛(wèi)浴柜,再安裝歐派櫥柜。2016年9月初,歐派衛(wèi)浴柜送到我在哈爾濱松北區(qū)的住所,我發(fā)現(xiàn)歐派衛(wèi)浴柜臺(tái)面、門(mén)板、柜體有質(zhì)量問(wèn)題,歐派答應(yīng)重新生產(chǎn)。

            2016年12月,我發(fā)現(xiàn)重新生產(chǎn)的衛(wèi)浴柜臺(tái)面質(zhì)量更差,廠家標(biāo)明臺(tái)面厚度是20毫米,但新送來(lái)的浴柜臺(tái)面厚度由原先訂購(gòu)的20毫米變成15毫米厚度,表面沒(méi)有任何光澤,加工質(zhì)量粗糙,且臺(tái)面木架子包裝上沒(méi)有廠名、廠址、無(wú)合格證等。包裝門(mén)板的紙箱包裝竟然是使用過(guò)的包裝箱,能看到原先的標(biāo)簽被切割撕掉,在其他位置粘貼我們的產(chǎn)品合同號(hào)標(biāo)簽。

            針對(duì)歐派衛(wèi)浴問(wèn)題,我向有關(guān)部門(mén)投訴。2017年5月3日,哈爾濱道里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局給我們的回復(fù)函,稱(chēng)歐派衛(wèi)浴柜為偽造產(chǎn)地的行為沒(méi)有證據(jù),僅僅對(duì)三無(wú)產(chǎn)品及臺(tái)面厚度欺詐消費(fèi)者行為進(jìn)行處罰,出具行政處罰決定書(shū)。


           歐派產(chǎn)品涉嫌造假 消費(fèi)者維權(quán)花10萬(wàn)多無(wú)果

           歐派產(chǎn)品涉嫌造假 消費(fèi)者維權(quán)花10萬(wàn)多無(wú)果

            對(duì)此,我們不服,在哈爾濱市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政復(fù)議道里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。在2017年8月15日的行政復(fù)議中,我們把第一批歐派衛(wèi)浴柜木架子及臺(tái)面抬到哈爾濱市場(chǎng)監(jiān)督管理局,在搬運(yùn)過(guò)程中,臺(tái)面木架子歐派標(biāo)簽掉落,發(fā)現(xiàn)歐派標(biāo)簽后面竟然是志邦櫥柜的生產(chǎn)任務(wù)加工單及合同條碼等詳細(xì)信息,我們當(dāng)庭把標(biāo)簽給主持復(fù)議的人員觀看,要求查清事實(shí)真相。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn),我們復(fù)議哈爾濱歐派提供給道里市場(chǎng)監(jiān)督管理局的一份證明到貨資料中的合同號(hào)寫(xiě)有“天津”兩個(gè)字,而我們訂購(gòu)的是廣州的產(chǎn)品,我們也要求復(fù)議人員查清事實(shí)。

            歐派櫥柜被沒(méi)收,理由是“超過(guò)提貨期”

            與此同時(shí),2016年1月,我們要求哈爾濱歐派把我們訂購(gòu)的歐派櫥柜送到家中,哈爾濱歐派以“馬上過(guò)年了,工人放假”為由沒(méi)有送貨,過(guò)完年后,他們不顧我們的事先約定,以我們超過(guò)6個(gè)月沒(méi)有提貨,按照所謂合同8.4.5條款“超過(guò)6個(gè)月沒(méi)有提貨,歐派有權(quán)沒(méi)收貨物,自行處置貨物,不予退還貨款”,沒(méi)收我們?nèi)钣嗁?gòu)的歐派櫥柜。

            2017年3月,我們又舉報(bào)投訴給道里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊(duì),舉報(bào)哈爾濱歐派歐派櫥柜也涉嫌偽造產(chǎn)品產(chǎn)地,不敢發(fā)貨,要求道里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理調(diào)查,并且對(duì)哈爾濱歐派嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為給予處罰,并要求把我們訂購(gòu)的歐派櫥柜送到我們家。此后,我持續(xù)把歐派櫥柜的質(zhì)量問(wèn)題,向國(guó)家的多個(gè)部門(mén)進(jìn)行投訴,要求查處歐派。


           歐派產(chǎn)品涉嫌造假 消費(fèi)者維權(quán)花10萬(wàn)多無(wú)果

            歐派臺(tái)面涉嫌使用國(guó)產(chǎn)石英石冒充進(jìn)口產(chǎn)品

            2017年12月19日,歐派突然派人把櫥柜送到我在哈爾濱的家,這次我發(fā)現(xiàn)歐派櫥柜的包裝箱上的廠名是天津歐派集成家居有限公司,廠址是天津靜海區(qū),但仍存嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,門(mén)板質(zhì)量惡劣,臺(tái)面木架子還是三無(wú)產(chǎn)品。臺(tái)面?zhèn)让尜N有歐派家居集團(tuán)股份有限公司及電話020-36733122,臺(tái)面背后噴碼是WWW.BELENCO.COM 7323 PERGAMON。我向歐派說(shuō)明了我發(fā)現(xiàn)的情況后,哈爾濱歐派的吳姓副總,馬上讓送貨工人直接把歐派櫥柜強(qiáng)行搶走。

            后來(lái),我通過(guò)查看WWW.BELENCO.COM官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品目錄中只有7353 PERGAMON,現(xiàn)在的證據(jù)完全可以證明,歐派使用國(guó)產(chǎn)石英石冒充土耳其進(jìn)口的石英石欺詐消費(fèi)者。


            從發(fā)現(xiàn)歐派家居的質(zhì)量問(wèn)題至今,歷時(shí)14個(gè)月 ,我在哈爾濱與上海之間往返幾十趟,花費(fèi)了10萬(wàn)多元的費(fèi)用,維權(quán)之路非常艱辛。我希望按照《消法》退一賠三,并賠償我們的誤工費(fèi)、往返費(fèi)用等費(fèi)用,同時(shí),希望國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)歐派家居集團(tuán)股份有限公司進(jìn)行徹查(小標(biāo)題為編者所加,圖片由消費(fèi)者提供——編者注)。

            付先生的維權(quán)結(jié)果如何?本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

            原標(biāo)題:消費(fèi)者多方投訴歐派產(chǎn)品造假 維權(quán)花費(fèi)10萬(wàn)多元沒(méi)結(jié)果

            來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)

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